- 개인정보 처리 목적
- 상품 구매 및 배송을 위한 처리
- 회원가입 및 서비스 제공
- 마케팅 활용과 맞춤 서비스
- 개인정보 수집 항목
- 회원가입 시 필수 정보
- 거래 시 수집되는 정보
- 민감 정보의 취급
- 개인정보 보유 기간
- 법적 근거에 따른 보유 기간
- 정보 제공 후 파기 절차
- 회원탈퇴 시 처리 방법
- 개인정보 제3자 제공
- 제공의 범위 및 조건
- 제휴사와의 정보 공유
- 추가적인 사용 동의 여부
- 회원의 권리 및 행사 방법
- 정보 열람 및 정정 권리
- 동의 철회 방법
- 고충처리 절차 안내
- 같이보면 좋은 정보글!
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개인정보 처리 목적
올리브영은 고객의 개인정보를 효율적으로 처리하고 보호하기 위해 아래와 같은 목적을 가지고 개인정보를 수집하고 사용합니다. 이를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 안전하고 편리한 쇼핑 경험을 선사하고자 합니다.
상품 구매 및 배송을 위한 처리
올리브영은 고객이 상품을 구매하고 배송받기 위해 필요한 정보를 수집합니다. 상품 구매 시 수집되는 정보는 배송지 주소 및 수령인 정보를 포함하여, 원활한 배송을 보장합니다.
"고객님의 개인 정보는 안전하게 관리되며, 배송 목적 외에는 사용되지 않습니다."
| 유형 | 구분 | 이용 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 필수 서비스 | 상품 구매 | 상품 배송 | 배송지명, 수령인 정보 | 5년 (전자상거래법에 근거) |
이와 같은 정보는 고객의 편의를 위해 최소한으로 수집되며, 진행되는 모든 과정은 고객 동의 하에 이루어집니다.
회원가입 및 서비스 제공
회원가입 시, 고객의 기본 정보가 필요합니다. 이를 통해 회원 관리 및 혜택 정보를 제공하게 됩니다. 회원가입 정보는 고객의 서비스 이용을 위해 필수적이며, 회원 혜택을 누리기 위한 기본 토대가 됩니다.
| 유형 | 구분 | 이용 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 필수 서비스 | 회원 가입 | 본인 확인 및 서비스 제공 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 주소 | 회원 탈퇴 시 즉시 파기 |
회원 정보는 지속적으로 관리되며, 고객이 동의하지 않는 한 제3자에게 제공되지 않습니다.
마케팅 활용과 맞춤 서비스
올리브영의 마케팅 활동 또한 고객의 개인정보를 기반으로 진행됩니다. 고객의 구매 이력 및 선호도를 분석하여, 맞춤형 서비스와 프로모션 정보를 제공합니다. 고객의 흥미를 유도하기 위한 다양한 이벤트 및 할인혜택도 이러한 정보를 통해 이루어집니다.
| 유형 | 구분 | 이용 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 선택 서비스 | 마케팅 활용 | 맞춤형 서비스 제공 | 생년월일, 성별, 상품 구매정보 | 회원 탈퇴 시 즉시 파기 |
고객이 원하시는 경우, 언제든지 마케팅 정보 수신을 거부할 수 있으며, 이 경우에도 올리브영의 서비스 이용에는 변동이 없습니다.
올리브영은 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 최선을 다하며, 고객의 신뢰를 중요시합니다.
개인정보 수집 항목
개인정보 수집은 모든 온라인 서비스의 중요한 부분이며, 올리브영은 이를 위해 적법한 절차를 따르며 안전한 관리를 보장합니다. 이 절차는 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 것입니다. 아래에는 회원가입 시 필수 정보, 거래 시 수집되는 정보, 그리고 민감 정보의 취급에 대한 내용을 정리했습니다.
회원가입 시 필수 정보
회원가입을 하기 위해서는 다음과 같은 필수 정보를 입력해야 합니다. 이러한 정보는 사용자의 본인 확인 및 서비스 제공을 위해 필요합니다.
| 필수 정보 항목 | 설명 |
|---|---|
| 이름 | 회원의 실명 확인 |
| 생년월일 | 연령 확인 및 서비스 제공 |
| 성별 | 성별에 따른 맞춤형 서비스 제공 |
| 휴대전화번호 | 인증 및 연락처 정보 |
| 이메일 주소 | 서비스 관련 공지 및 커뮤니케이션 |
"올리브영은 고객의 개인정보 유출 및 피해 방지를 위해 최선을 다하겠습니다."
이처럼 올리브영은 개인정보 보호법에 따라 회원가입 시 수집하게 되는 정보를 공정하게 처리합니다. 사용자가 동의한 후, 이 정보는 서비스 제공과 관련된 모든 업무에 사용됩니다.
거래 시 수집되는 정보
상품 구매 및 거래 과정에서도 특정 정보가 수집됩니다. 이는 주문이 원활하게 진행되도록 하기 위한 필수 사항입니다.
| 거래 시 수집 정보 | 항목 |
|---|---|
| 배송 정보 | 배송지명, 수령인 이름, 연락처, 주소 |
| 결제 정보 | 신용카드 정보, 계좌 정보, 결제 수단 |
특히, 배송 정보를 통해 고객이 주문한 상품이 안전하게 전달될 수 있습니다. 결제 정보는 거래가 완료된 후에 보안된 방법으로 관리되며, 이용자에게 더욱 원활한 거래 경험을 제공하는 데에 중점을 둡니다.
민감 정보의 취급
민감 정보는 보다 신중하게 다루어져야 하며, 올리브영은 이를 어떻게 관리하는지 명확히 하고 있습니다. 민감 정보의 예로는 위생과 관련된 정보, 피부 타입 및 건강 정보가 있습니다.
| 민감 정보 | 공개 가능성 | 비공개 선택 방법 |
|---|---|---|
| 월경 정보 | 개인화면에서 공개 | 개인 화면 설정 변경 |
| 피부 관련 정보 | 올리브영 콘텐츠 작성 시 공개 | 프로필 수정 메뉴에서 비공개 설정 |
민감 정보는 필요 시에만 수집되며, 사용자가 동의한 후 공개됩니다. 고객은 이러한 민감 정보의 공개 여부를 스스로 선택할 수 있는 권리가 있습니다.
올리브영은 고객의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 항상 책임을 다하고 있으며, 개인정보 관련 정책은 지속적으로 업데이트되고 있습니다. 회원 여러분의 적극적인 협조와 이해를 부탁드립니다.
개인정보 보유 기간
개인정보를 수집할 때, 우리는 정보주체의 권리 보호를 최우선으로 합니다. 그에 따라 개인정보 보유 기간 및 파기 절차에 대해 명확하게 정의되어 있습니다.
법적 근거에 따른 보유 기간
올리브영은 한국의 개인정보 보호법 및 관련 법률에 따라 개인정보를 처리합니다. 법령에서 정한 보유 기간은 다음과 같습니다:
| 구분 | 보유 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 전자상거래 관련 정보 | 5년 | 계약 이행 및 소비자보호를 위한 법적 요구에 따른 것 |
| 서비스 불만 처리 관련 정보 | 3년 | 서비스 품질 개선 및 고객 만족을 위한 기록 |
| 통신 사실 확인 자료 | 3개월 | 웹사이트 접속 기록 등 |
"올리브영은 법적 요구에 따라 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다."
정보 제공 후 파기 절차
개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 파기 방법은 다음과 같습니다:
- 종이 출력된 정보: 파쇄 또는 소각
- 전자적 파일 형태의 정보: 초기화 또는 덮어쓰기 수행
이 과정을 통해 개인정보는 복구가 불가능한 형태로 안전하게 처리됩니다.
회원탈퇴 시 처리 방법
회원탈퇴 시, 올리브영에서는 탈퇴 후 30일 동안 회원 정보를 보관합니다. 이는 잠재적인 재가입을 고려한 조치로, 회원의 요청에 따라 언제든지 개인정보를 파기할 수 있습니다. 개인정보는 회원탈퇴 이후 지체 없이 삭제되며, 데이터의 무단 사용을 방지하기 위한 노력입니다.
올리브영은 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 이를 통해 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하고자 합니다.
개인정보 제3자 제공
올리브영의 개인정보 보호 정책은 사용자의 개인정보를 안전하게 관리하고, 필요한 범위 내에서 제3자에게 제공하기 위한 절차를 포함합니다. 이 섹션에서는 개인정보 제3자 제공의 구체적인 범위와 조건, 제휴사와의 정보 공유에 대해 알아보겠습니다.
제공의 범위 및 조건
개인정보는 정보주체의 동의가 있는 경우, 법률 규정, 공공기관의 업무 수행 등을 통해 제3자에게 제공될 수 있습니다. 올리브영은 다음의 경우에 한정하여 개인정보를 외부에 제공할 수 있습니다:
- 회원의 동의가 있는 경우
- 법률 또는 규정 준수를 위해 필요한 경우
- 응급 상황에서 개인의 생명이나 신체를 보호해야 하는 경우
“올리브영은 회원의 개인정보를 법률의 특별한 규정 이외에 제공하지 않습니다.”
이러한 조건들은 사용자의 개인정보가 불필요하게 노출되는 것을 방지하기 위한 조치입니다.
제휴사와의 정보 공유
올리브영은 다양한 제휴사인 CJ 계열사와 협력하여 서비스를 제공하고 있습니다. 이 경우, 공유되는 개인정보의 종류와 목적은 다음과 같습니다:
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 항목 |
|---|---|---|
| CJ올리브네트웍스㈜ | 웹사이트 로그인, cj one 포인트 적립 | ci, 회원번호, 이름, 생년월일 등 |
| CJ제일제당㈜ | 상품 및 서비스 제공,시장 조사 | 구매내역, 통계 및 분석 정보 |
| 현대카드 | 카드 발급 및 서비스 제공 | ci(연계정보), 거래정보 |
이와 같은 방식으로 올리브영은 제휴사를 통해 특화된 서비스를 제공하고, 고객 맞춤형 혜택을 제공합니다.
추가적인 사용 동의 여부
사용자가 개인정보의 추가적인 이용에 대해 동의할 경우, 해당 데이터는 사용자에게 보다 맞춤화된 서비스나 마케팅 활동에 사용될 수 있습니다. 고객은 언제든지 이러한 동의를 철회할 수 있으며, 모든 개인정보는 안전하게 관리됩니다.
예를 들어, 고객이 이벤트 또는 프로모션 관련 정보를 수신 원할 경우 제공된 개인정보가 해당 목적에 사용될 수 있습니다. 이와 관련된 조치는 사용자의 권리와 프라이버시를 보호하기 위해 철저히 관리되고 있습니다.
이러한 사항들은 올리브영의 개인정보 처리 방침 내에서 사용자에게 고지하고 있으며, 주기적으로 업데이트되고 있습니다. 사용자는 자신의 개인정보가 어떻게 사용되고 있는지 항상 확인할 수 있습니다.
회원의 권리 및 행사 방법
회원은 자신의 개인정보와 관련하여 다양한 권리를 가지고 있으며, 이를 통해 안심하고 서비스를 이용할 수 있습니다. 아래에서는 회원의 정보 열람 및 정정 권리, 동의 철회 방법, 그리고 고충 처리 절차 안내에 대해 자세히 설명합니다.
정보 열람 및 정정 권리
회원은 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람 및 정정을 요구할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 자신의 정보가 올바르게 관리되고 있는지 확인할 수 있습니다.
"회원은 개인정보에 대한 정확성과 안전성을 보장받아야 한다."
회원의 정보를 열람하고 정정하는 방법은 다음과 같습니다:
- 웹사이트 또는 앱 접속:
- 홈페이지: 마이페이지 > 마이정보 > 회원정보 수정
- 앱 (3.9.0 이상): 마이페이지 > 설정 > 회원정보 수정 / 비밀번호 변경
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- 고객만족팀에 문의하여 필요한 조치를 요청할 수 있습니다.
| 열람 및 정정 방법 | 설명 |
|---|---|
| 웹사이트 | 마이페이지 접속 후, 정보 수정 가능 |
| 앱 | 설정 내에서 회원정보 수정 |
| 고객센터 연락 | 고객만족팀에 문의하여 처리 |
회원이 정보 정정을 요청할 경우, 해당 정보는 수정이 완료될 때까지 이용되지 않으며, 이전의 잘못된 정보가 제3자에게 제공된 경우에는 그 결과를 신속하게 통지하여 정정하도록 조치됩니다.
동의 철회 방법
회원은 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있는 권리를 가지고 있습니다. 이를 통해 회원은 자신의 개인정보가 더 이상 사용되지 않도록 할 수 있습니다. 동의 철회는 아래와 같은 방식으로 진행 가능합니다:
- 웹사이트: 마이페이지 > 마이정보 > 회원탈퇴
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회원의 개인정보는 동의 철회 시 지체 없이 파기되며, 개인정보 처리방침에 따라 적절하게 관리됩니다.
고충처리 절차 안내
회원의 권리에 대한 고충이나 문제 발생 시, 올리브영은 신속하고 효율적으로 처리할 수 있는 고충 처리 프로세스를 마련하고 있습니다.
- 고객센터 연락처: 1522-0882 또는 이메일 (oliveweb@cj.net)
- 상담 처리부서: 고객만족팀
회원이 요청한 고충 사항은 최대한 빨리 회신하여 해결합니다. 필요에 따라 고충처리 결과를 공식적으로 통지하여, 사용자가 안심하고 지속적으로 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
회원은 자신의 권리를 적극적으로 행사하여 안전하고 효과적인 서비스를 이용할 수 있습니다. 올리브영은 이러한 권리들이 실질적으로 이루어질 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
